Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2025

1. Responsable du traitement

Thibault Bellec
IČO : 24598658
Revoluční 2137/8b, Nové Město, Praha 1, 110 00 — République tchèque
Email : support@agenzia-ia.fr

2. Données collectées

AgenzIA collecte les données suivantes selon votre usage du service :

Via le site web (agenzia-ia.fr)

Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) via Google Analytics
Données transmises via le formulaire de contact ou de réservation de démo (nom, email, numéro de téléphone, nom de l'agence)

Via le service vocal AgenzIA

Nom et numéro de téléphone des appelants
Transcription et enregistrement des appels traités
Objet de l'appel, budget, urgence et créneaux de disponibilité
Données de rendez-vous synchronisées avec votre agenda

3. Finalités et bases légales

Finalité	Base légale
Traitement des appels entrants et qualification des leads	Exécution du contrat
Prise de rendez-vous et synchronisation agenda	Exécution du contrat
Envoi des récapitulatifs email et notifications WhatsApp	Exécution du contrat
Amélioration du service et statistiques d'usage	Intérêt légitime
Mesure d'audience du site (Google Analytics)	Consentement
Réponse aux demandes de contact et de démo	Intérêt légitime

4. Destinataires des données

Vos données sont traitées par AgenzIA et peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le strict cadre de la fourniture du service :

Sous-traitant	Rôle	Pays
Scaleway	Hébergement des données	France
OpenAI	Traitement du langage naturel (qualification, récap)	États-Unis
ElevenLabs	Synthèse vocale des agents	États-Unis
Google	Analytics (site web) et synchronisation agenda	États-Unis

Les transferts vers des sous-traitants établis hors de l'Union européenne (OpenAI, ElevenLabs, Google) sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne.

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

5. Durée de conservation

Donnée	Durée
Transcriptions d'appels	30 jours
Leads et contacts qualifiés	Durée du contrat + 1 an
Données de facturation	10 ans (obligation légale)
Données de navigation (Analytics)	13 mois

À la résiliation, vous pouvez récupérer l'ensemble de vos données (leads, contacts, transcriptions) sur simple demande à support@agenzia-ia.fr.

6. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD — UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
Droit à la limitation : restreindre temporairement un traitement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : support@agenzia-ia.fr

En cas de litige non résolu, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

7. Sécurité

AgenzIA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : chiffrement des données en transit (TLS), hébergement sécurisé en France, accès restreint aux données.

8. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. En cas de modification substantielle, vous en serez informé par email. La version en vigueur est toujours disponible sur agenzia-ia.fr.